• Beheren, monitoren en verbeteren van onze digitale kanalen, zoals social media platformen en verschillende websites
• Verbeteren van de digitale klantreis met oog voor merkconsistentie en gebruikerservaring
• Analyseren van kanaalprestaties en opstellen van rapportages met inzichten en verbetervoorstellen
• Adviseren over nieuwe tools, technologieën en kanaal innovaties die waarde kunnen toevoegen
• Initiëren en coördineren van digitale projecten
Onze digitale kanalen zijn essentieel in het versterken van onze merkpositionering en het ondersteunen van klantgerichte communicatie. Als Digital Channels Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van onze corporate digitale kanalen. Jij bent gespecialiseerd in het verbeteren van digitale klantinteracties over alle interne en externe kanalen heen. Je bent in staat om strategisch mee te denken over ons kanalenlandschap en de kanalen mix en vertaalt inzichten naar concrete kanaalformules. Je werkt zelfstandig aan projecten, maar ook nauw samen met collega’s uit verschillende teams. Je hebt enkele jaren werkervaring in dit expertisegebied en bent klaar voor een volgende stap waarin je meer verantwoordelijkheid krijgt en impact maakt.
"Als Digital Channels Specialist ben je de schakel tussen strategie en digitale beleving. Jij zorgt dat onze kanalen niet alleen zichtbaar zijn, maar betekenisvol en meetbaar bijdragen aan klantimpact." - Simone van Grinsven, Digital Channels Specialist
Je zorgt ervoor dat onze digitale kanalen – zoals de corporate websites, paid kanalen, social media, e-mail en interne platformen – optimaal functioneren en aansluiten bij de behoeften van onze doelgroepen. Je helpt met de vertaling van strategische communicatie- en marketingdoelen naar effectieve digitale oplossingen. Je werkt samen met diverse stakeholders en weet hun wensen te vertalen naar concrete verbeteringen in content, structuur en functionaliteit. Je houdt grip op de prestaties van onze kanalen en adviseert op basis van data en inzichten. Je ontwikkelt guidelines die je collega's binnen Marketing & Reputatie kunnen raadplegen en toepassen.
Als Digital Channel Specialist maak je deel uit van het Product Team Channels & Insights op de afdeling Marketing & Reputatie van KPMG Nederland. Binnen het team werk je dagelijks nauw samen met jouw collega-experts op het gebied van Digital Channels, Web Design, Marketing Technology & Data. Samen met je team zorg je voor een consistente, relevante en impactvolle gebruikerservaring.