Facilitador(a) de Design Thinking / Service Designer

Company Description

A Inetum é uma líder europeia em serviços digitais. A equipa da Inetum, composta por 28.000 consultores e especialistas, trabalha todos os dias para gerar impacto digital para empresas, entidades do setor público e para a sociedade. As soluções da Inetum têm como objetivo contribuir para o desempenho e a inovação dos seus clientes, bem como para o bem comum.

Presente em 19 países com uma rede densa de locais, a Inetum colabora com os principais fabricantes de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade.

Impulsionada pela sua ambição de crescimento e escala, a Inetum gerou um volume de negócios de 2,5 mil milhões de euros em 2023.

Job Description

Procuramos um(a) profissional com forte capacidade de facilitação para conduzir sessões de Design Thinking com equipas multidisciplinares. Este papel será essencial para transformar ideias em soluções concretas, garantindo colaboração, alinhamento e clareza nos outputs.

Após as sessões, será responsável por sintetizar os resultados, criar diagramas de alto nível (experiência, jornada, blueprint, etc.) e documentar tudo de forma estruturada e visual.

• Planear e facilitar sessões de Design Thinking, assegurando uma dinâmica envolvente e produtiva.
• Garantir participação ativa dos stakeholders, promovendo colaboração e alinhamento.
• Recolher, organizar e consolidar insights gerados durante as sessões.
• Criar diagramas de alto nível, como:
• User Journeys
• Service Blueprints
• Mapas de processos
• Documentar resultados de forma clara e visual, para fácil interpretação.
• Suportar equipas na interpretação dos insights, ajudando a transformar ideias em ações concretas.
• Localização: Parque das Nações, Lisboa
• Modelo de trabalho: Híbrido (máx. 2 dias por semana no escritório)

 

Qualifications

• Experiência comprovada em Design Thinking, Service Design ou áreas relacionadas.
• Formação superior ou equivalente.
• Experiência em facilitação e gestão de grupos.
• Capacidade de síntese e documentação visual.
• Domínio de ferramentas como Miro, Figma, FigJam ou equivalentes.
• Criatividade com pensamento estruturado e orientado a valor.
• Nível proffional de Inglês e Português.